お客様のお声お聞かせください

日頃はグラースアロマコートをご利用いただきましてありがとうございます

先日、当店をご利用いただいた方から
貴重なご意見をお聞かせいただきました。

プレゼントをお探しということでご来店いただいた際に
商品選びにかなり迷われたとのこと。
アドバイスをしてほしいのに全く声をかけてもらえず、
何か懸命に作業をしていて声もかけづらい雰囲気だった
ということでした。

折角お足を運んでいただいたにもかかわらず
このようなご不快なおもいをさせてしまったことに
とても心を痛めました。

大変小さなショップでございますので、一度に沢山の
お客様のご対応ができずお声をかけることができないケースも
ございますが、今回は丁度おひとりだったとのことで、
教育が行き届いておらず大変申し訳ないことをしてしまいました。

私どもの接客方針は、単にお預かりした商品のレジ対応することではなく
お客様に寄り添い、求められる存在になれるよう努力をすることです。
そして何より、お客様がグラースアロマコートにご来店されることを
愉しみなお時間としてお過ごしいただけるよう
たのしく温かくおもてなしすることを第一と考えております。
にもかかわらず今回のような対応をしていたことに
申し訳ない気持ちでいっぱいであります。

今後、このようなことの再発防止はもちろんのこと
もっと良いサービスをご提供できるよう全員が精進しなければ
ならないと気持ちを強くしておりますが、
そのためにも、みなさまからのお声をもっともっと
お聞かせいただきたく思っております。

嬉しいお声は大変励みになります。
合わせて、「もっとこうしてほしい」「サービスが足りない」といった
ご意見もぜひお聞かせいただければと考えておりますので
何卒ご協力のほど宜しくお願いいたします

ご意見はこちらのページからお願いいたします
https://grasse-aromacourt.com/opinion/ ‎
お忙しい中おそれいりますが何卒宜しくお願いいたします

グラースアロマコート スタッフ一同

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